DANH MỤC SẢN PHẨM
VIDEO CLIPS
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Mr Hieu Hoang - +84 238 3855 524
Hôm nay: 47 | Tất cả: 16,330
FACEBOOK LINKS
 
CHÍNH SÁCH Bản in
 
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 22/3/2018 - Xem: 166
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng: 

Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, VBC rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.

VBC luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với VBC để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.

2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại

Mục đích:

Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ VBC trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.

Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.

 

Khách hàng có thể gửi Thắc mắc - Khiếu nại tới bằng những cách sau đây:

1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện tới số 0238 3855 524

2. Email: Gửi thư điện tử tới: nhuabaobivinh@vbcvn.com

Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.

Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của VBC theo đúng phương châm hoạt động của mình.

Xin chân thành cảm ơn!

 
Chính sách khác:
Giải quyết khiếu nại (22/3/2018)
Hướng dẫn mua hàng (8/3/2018)
Tin tức
  • Phó thủ tướng Nước Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào Xổm Đi – Đu
  • QUYẾT ĐỊNH CHI TRẢ CỔ TỨC VÀ THÔNG BÁO NGÀY ĐĂNG KÝ CUỐI CÙN
  • THÔNG BÁO THAY ĐỔI NHÂN SỰ
  • BIÊN BẢN VÀ NGHỊ QUYẾT CUỘC HỌP ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG CTY CP
  • DANH SÁCH ĐỀ CỬ THÀNH VIÊN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ VÀ BAN KIỂM SOÁ
  • TÀI LIỆU HỌP ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG VBC NGÀY 10/04/2018
  • Công ty cổ phần Nhựa Bao bì Vinh
    Số 18 Phong Định Cảng - P.Bến Thủy - Tp.Vinh - Nghệ An
    Người đại diện: Giám đốc Lê Xuân Thọ
    MST: 2900531222
    Điện thoại: 0238.3855.524

    Nhà máy 1: Số 18 Phong Định Cảng, P.Bến Thủy, Tp.Vinh, Nghệ An
    Nhà máy 2, 3: KCN Gia Lách, Huyện Nghi Xuân, Hà Tĩnh
    Hotline: +84 965977707 / +84 986684433
    E-mail: nhuabaobivinh@vbcvn.com
    Website: www.nhuabaobivinh.com

    Thiết kế website bởi TVC Media